
TRC Salud
- Software de salud
El principal objetivo del proyecto es la creación de una herramienta afectiva multimodal para monitorización del estado cognitivo y emocional de los usuarios que trabajan en un call-center.
Entre las funcionalidades de la herramienta se encuentran la elaboración del perfil emocional de los trabajadores, servicio de monitorización de aquellos estados afectivos y cognitivos que puedan tener impacto sobre la salud del trabajador, servicio de formación y mejora continua en la atención al cliente y visualización de patrones de comportamiento.
Para alcanzar estos objetivos, se han diseñado y desarrollado una serie de algoritmos que permiten el análisis emocional del usuario, reconocimiento y monitorización del operador en condiciones realistas, empleando una fusión adecuada de las señales de voz y de las expresiones faciales.
CDTI
Galicia
04/04/2013 - 31/12/2014
Grupalia Internet. Optare Solutions. Spica. Tecnologías Plexus.
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